Chez Sac de Voyage Tendance, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes avec soin et efficacité. Voici les détails concernant nos délais, frais et politiques de livraison.
Délais de traitement et d’expédition
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Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
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Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés à partir de la date de commande.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation à la commande, puis un e-mail de notification d’expédition avec les détails de suivi si disponible.
Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Méthodes d’expédition
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Les colis sont expédiés depuis nos entrepôts ou ceux de nos partenaires situés en Europe et en Asie.
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En cas de commande contenant plusieurs articles, il est possible que les produits soient envoyés dans des colis séparés.
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Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la taille du colis et la destination.
Frais de livraison
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Les frais de livraison sont offerts
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Sac de Voyage Tendance se réserve le droit de modifier ces frais ponctuellement sans préavis.
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Ces frais sont clairement indiqués à chaque étape de commande (fiche produit, panier, récapitulatif de commande).
Politique d’annulation
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Si vous souhaitez annuler une commande, merci de nous contacter sous 24 heures à : contact@sac-de-voyage-tendance.fr.
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Toute commande déjà traitée ou expédiée ne pourra pas être annulée.
Retours et échanges
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Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client avec photo(s) à l’appui : contact@sac-de-voyage-tendance.fr.
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Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours. L’article doit être inutilisé, intact et dans son emballage d’origine.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré du produit (remboursement partiel des frais possible jusqu’à 5€).
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Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.
Remboursements
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Une fois le retour reçu et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
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Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
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Seul le montant effectivement payé (appliqué après réductions éventuelles) est remboursé. Les codes promo et bons d’achat ne sont pas remboursables.
Recommandations d’expédition
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Pour tout article d’une valeur supérieure à 75€, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou assurance.
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Sac de Voyage Tendance ne peut garantir la bonne réception des colis retournés sans preuve d’envoi.
Merci pour votre confiance, L’équipe Sac de Voyage Tendance