Chez Sac de Voyage Tendance, nous nous engageons à respecter le droit de rétractation tel que prévu par le Code de la consommation français.
1. Droit de rétractation légal
Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de notifier votre décision de rétractation dans ce délai à l’adresse suivante : contact@sac-de-voyage-tendance.fr en indiquant :
Votre nom et prénom
Numéro de commande
Date de réception
Une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter
Un modèle de formulaire est disponible en bas de cette page.
2. Délai de retour des articles
Une fois la demande de rétractation effectuée dans les délais, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits concernés.
Les produits doivent être renvoyés :
Non utilisés
En parfait état
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)
L’adresse de retour sera communiquée par e-mail suite à la validation de votre demande.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est reconnu comme défectueux. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais dans la limite de 5€ sur justificatif.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté.
4. Remboursement
Nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standards initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie, selon la date la plus proche.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire express.
Les codes de réduction et bons d’achat utilisés lors de la commande ne peuvent pas être remboursés ni réémis.
5. Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut s’appliquer dans les cas suivants :
Produits retournés endommagés, incomplets ou sans leur emballage d’origine
Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
Articles soldés ou achetés en promotion (sauf défaut constaté)
6. Formulaire de rétractation (modèle)
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l’attention de : contact@sac-de-voyage-tendance.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :
Date :